经验居记者：lilipinglilipin(莉莉)
采访嘉宾： gulanshy
采访店铺 :潮装正品专售 包包饰品 男装运动鞋 牛仔裤
卖家信誉：三钻
前言:淘宝代销是那些没有资金,没有经验的新手卖家的最佳选择,可以在经营中不断提高自已,学到很多经验,做的好还可以赚不少钱,既不用自已压资金,不用自已打包发货,只要动动脑子,动动手指,钱就哗啦啦地来了,不过话说起来简单,做起来还是有一定的难度的,今天我们请来了一位80后的小帅哥,兼职开店,月销4万5,经历了很多,也积累了不少经验,所以让他为大家讲解代销中可能会遇到的各种难题,希望对准备代销和正在代销中的新手卖家们有所帮助.
有请我们今天的掌柜登场:
哇,4501种产品,真是代销大王
全部是代销，是真正的0库存，店铺从开店第一单，到现在的三钻信誉，
莉莉:很高兴能请到你来我们经验居作客,听说你是兼职开店,而且把网店做很成功,我想经验居聚集了很多需要帮助代销卖家们,首先请谈谈你的开店经历.
店主: 09年初，很偶然的机会接触淘宝，随便找了个分销商,我就开始经营,刚开始也是玩票的心态把店开起来，那时候是完全不懂淘宝，如何实名认证，如何上架宝贝，如何编辑宝贝描述，如何使用淘宝助理都是从0开始学起，刚开始的时候不晓得哪里来的那么大的兴趣，店很快开起来并且很快出单了， 我是一开店就申请旺铺并且加入消保，也比较早使用直通车，推广的几双鞋子几条裤子，每天花费几块钱有的时候是一天一单，有的时候就2-3天一单，运气好的时候一天2-3单，中间还有一段时间不怎么挂旺旺了，就这样零零星星的接单一年升到一钻。
莉莉:为什么选择代理?如何把代理做成功?
店主: 我是09年年底的时候知道淘宝网还有个分销平台，那时候很开心，一下子有这么多公司提供这么多种类的产品可以卖，马上就提交了一堆申请，
店铺一下子就丰富起来了，不过依旧是零零星星的接单，真正的转折是在2010年4月下旬，有股票的都知道4月19号股市大跌，我的股票就是从那天开始被套，之后是一路下跌， 我看是解套无望，索性就不再看盘，
也就是从那时开始，我把大部分的时间跟精力都放到淘宝店上面来，半个月之后升到2钻，又过一个半月升到3钻，现在是向4钻挺进这中间的过程，我讲起来蛮平淡的，其中也包含了很多故事，我文字组织能力比较弱了，怕展开来讲又讲不清楚，看的人一头雾水，历程方面只写个大概了.
成绩很突出,很令人羡慕哦
莉莉:怎么解决代理中出现的问题?(包括发货迟,货不对版,还有买家给中差评,售后保障等)
店主:关于分销有太多的问题，经常能听到的是发货不及时啦，库存不准确啦，下单几天都不见发货，甚至几天后才告知断货了，遇到通情达理的顾客还好，直接退款加道歉就好了，有比较难搞的顾客，退款之后再投诉一个成交不卖，这种淘宝都会判定投诉成立，扣1分并限制上架宝贝两天处罚的。
另外就是分销平台上面下载的宝贝有可能是放错类目的，我就有惨痛的教训，6月初淘宝排查放错类目的宝贝，我都是分销平台上面直接下架，里面有几件衣服跟一批拉杆箱放错类目，三天内受到两次处罚扣4分并且关店一个礼拜，那时候真的是欲哭无泪。
分销平台还有的问题就是普遍利润不高，就我申请的这几家来说，分销价格很少低于8折的，有的都是9折左右， 卖一百多一条的裤子，利润才13块钱。
但是任何事情都有正反面的，只是一味的指责永远做不好事情，很多人都愿意选择分销平台，他确实能给我们这些中小卖家带来很多便利，找不到货源的或者是没办法分辨哪些是优质可靠货源的，都可以选择分销平台， 平台上面的供货商都是经过淘宝网筛选有相关资质的公司，这样对新手卖家来说也安全可靠些，经常旺旺消息发小广告的那些招代理的，假如不懂得分辨，很有可能遇到骗子。
分销平台上架宝贝方便，很多都可以批量操作，下单方便，填发货单号也方便，并且平台上面的供货商非常多，你可以任意选你想要代销的产品，不同类目的，不同风格的，自己有兴趣的，当季热销的都可以自选。
在分销平台之前，想要找到这么多的供货商，对于新手卖家来讲是很难的事情，并且没有库存的压力，产品的品质跟售后有相当的保证.
莉莉:代理在价格上没优势,当时你是怎么做推广的?
店主:先说直通车，我开店不久就开通直通车，那时候推广的宝贝不多，每天花费几块钱，销量也很零散，到今年4月低打算多花时间在淘宝店上面的时候，就大量的听直通车课程，关于直通车，我们自己实践跟理解是一方面，有老师的讲解跟指导，我们的认识会更加深入一些，比如如何加词，如何选择推广宝贝，课听的多了，就离正确的操作更接近一些，（应该也没有完全正确的操作，大家让自己不断提高就好了,题外话）因为我代销的宝贝非常多，我就选不同类目不同属性的宝贝大量推广，有一百多个宝贝同时推广。
后来直通车又增加了多推广计划的功能，起初都不晓得如何用，听过一次老师讲课才知道，原来是这么棒的新功能了，马上就开始使用了，
多推广计划的功能非常强大，首先不同类型不同需求的宝贝可以分开计划推广，其次同样的宝贝可以用不同的关键词分计划推广，类似于换季清仓组，南方北方组，打造爆款组等等，都可以很灵活的使用，我现在直通车每天消耗一百元左右，能够带来1000个左右的点击.
现在我的精力有限，不敢再增加直通车投入了，不然的话真的忙不过来
再说钻石展位，跟直通车一样，都是很好的推广工具，我还是担心流量大了，我一个人接待不来，钻石展位只是用了一点点。里面有非常多的广告位可以选，
同样是先听课了，先搞明白是怎么一回事然后再去用，钻石展位是每天3点之前竞价，到3点整出价高卖家的广告位在第二天就可以展示。如果广告图做得好，能够带来的流量也是非常可观的。我只用了一点点。 钻石展位有一个阶段竞争非常激烈，有些卖家有些展位出价非常高的，到现在慢慢趋于合理，应该是使用者都比较成熟了吧，基本都能够合理出价，建议专职的卖家都可以使用起来。
还有淘宝客，跟直通车和钻石展位不同，永远不会出现亏钱的情况。
淘宝客,这个是希望每一个卖家都能够使用起来，这个是有成交才会扣费，根据自己的情况来设定佣金比例，即便是分销平台上面的宝贝利润10%左右，你设定5%左右的佣金，一样还有有利润的。
假如自己销售的宝贝有成本的优势，可以适当提高淘宝客佣金比例，有很多大卖家，每天淘宝客推广的成交金额都能够上万的。其他推广方式我都不懂了，希望有人可以教教我哈.
莉莉:关于中差评,你有什么好的建议?
店主:淘宝开店，中差评是逃不掉的，订单比较少的时候，每次系统信息弹出顾客评价都马上回评，然后跑去看下评价内容，不带等一分钟的，订单多的时候也基本每天或者隔天看下评价，看到都是好评，就觉得很欣慰，看到有大篇评语肯定并称赞的，就更加的开心了。
当然一不小心就会跳出来一个中评或者差评了，像我这样的小店，真的经不起中差评的， 随便一两个，好评率立马直线下降，皇冠店的话几个中差评根本影响不到好评率的。我个人的观点，对新店小店来说，还是要重视评价，杜绝中差评的，所以只要有中差评，不管是谁对谁错，都是要积极的联系解决的，我的做法，基本上是不惜一切代价，只为改掉中差评。现在留下来的唯一的一个中评，是评价之后再也不上旺旺，手机号码停机，那个是用一个新申请的旺旺购买，前前后后讲价讲了一个月时间，先后换了3个旺旺来讲价，聊天记录都有的，下单的时候也下了十几个订单，最后终于付款，最后给个中评说鞋子不是真皮的，天地良心啊，这款鞋子我的朋友也买来穿过，绝对真皮的，看到评价马上打电话给他，他说鞋子穿上海不错，就是不像是真皮的，我说保证是真皮，不满意可以退款，他说考虑下，谁知道之后再也没用上过这几个旺旺，电话也停机了，当时我懊悔到不行，也把那款鞋子下架，不再卖了，这个中评也只能认了。
其他的中差评的情况大部分是快递速度的问题跟宝贝满意预期的那么好这2种，大部分顾客还是通情达理的，好好的解释好好的沟通，做好完整的售后服务，顺畅的退换货等等，都是可以改掉评价的。
还有一个差评我记忆犹新，那个顾客定了一套衣服，因为是代销，发货时间我没办法掌控，下单后的第三天还没有发货，顾客就发飙了，她说我耽误她时间，不讲诚信，要我赔偿损失，我怕死掉了，就一直道歉，最后她说要退款，说她的支付宝没有认证，叫我点发货她确认之后我再把钱转到另外一个支付宝账号上面，我慌不迭的答应，哪知她确认评价之后就下线的，跑去看评价，是差评。真是个狠角色，心里不爽钱不要了就是要给个差评，我那个委屈啊，做代销的苦就是这种，不可掌控的因素太多，而且要独自承担所有的后果，依旧是打电话道歉，对方说就是想要衣服，退不退款无所谓，不在乎那点钱，不发货耽误时间就是要差评没商量的，我只好就解释原因并答应说发特快过去，第二天发顺丰，等她收到衣服再打电话，就变客气很多，说质量还不错就是有点小，换货太麻烦将就穿了。评价最后还是改了，终究是一个难忘的经历。
所以说,当我们经营中得到中差评时,能及时沟通改过来的再好,改不过来的,也不要强求,只要把生意做大做强,提高自已产品的质量和服务态度,偶尔那些几个无理的中差评,也影响不了大局,所以对待中差评要淡定.
莉莉:对于将来你有什么打算?难道一直做代理吗?
店主: 还没有准备好专职做自己的店，现在兼职的状态一个月有4万5的销售额，我还比较满意。把淘宝当做自己的职业也是非常好的选择，我希望以后能有机会在自己的努力下，在淘宝上面，慢慢做出来一个属于自己的品牌，有鞋神，裂帛这些还有众多优秀的淘品牌作为标杆，就朝着他们的方向去努力了。
曾跟两个做服装设计的朋友谈过我的想法，他们都蛮赞同的，我是学美术出身，虽然工作之后接触的职业比较杂了，也是向综合型人才迈进，哈哈，开玩笑的啦！就目前的状态可以说在慢慢筹备，也可是在等合适的契机。
1688账号我也开通了，现在在慢慢的研究中，有些时候也很着急，想年纪越来越大，出来工作已经4年，不晓得什么时候才能闯出来自己的一片天地。着急之后又自己调整，还是要把脚放到地面上来走路，空想也不行，踏踏实实的做事情，不断的提高自己才是正理。很希望能够籍由这个帖子结识一些志同道合的朋友，年轻人，有梦想有激情，然后还能脚踏实地的做事情，没有理由做不好的，不是么，我对未来还是很有信心的，大家一起努力吧.
莉莉:不管是自已进货还是做代销,只要付出努力,必有喜人的成果,朋友们加油,下期再见
