1.产品更新速度慢,没有新品及时上架。刚开始时,很多客户在完成第一次购买后,经常来询问有无新货,由于当时资金有限,也加上抱着“先慢慢回收资金,再进货”的想法,很长时间都没有更新,以至于客户每次都兴致勃勃来询问,却都是失望而归,时间一长,客户也就不再过问。这样就白白损失了大批老客户。
【2010整改措施】争取每天都更新产品,最次也要一周更新一次。而且每周都有特价商品奉送,让大家看到一个时刻在改变的店铺,也能真正让大家享受到实惠,培养顾客的忠诚度。
2.商品实用性偏低。刚开始,我只是进一些比较可爱的商品,忘记了关注实用性,后来想想,毕竟实用的东西会更畅销一点,当然,实用且美观的商品更具吸引力。
【2010整改措施】在原来精美的基础上,尽量向实用靠拢,最近在考虑的是文具和服装。希望以后有更多的发现,也能有更好的货源,大家也来提下自己的建议啊,多谢啦~嘿
3.风格过于单一,客户群过窄。以前进货基本都是根据自己的眼光来拿捏,我呢,基本喜欢可爱风格的哈,所以有的同学说买我店里的东西回去送小朋友,哇哈哈哈,这样一来呢,很多不喜欢可爱风格的客户就被错过了,是啵?
【2010整改措施】不能只根据自己眼光来进货,要多观察别人的店铺,看什么商品畅销,自己不喜欢没关系,商品嘛,关键是给它一个市场。
4.照片拍摄技术有限,背景不够优雅。恩恩,是的呢,怎么才能让商品引人入胜,在这个视觉系的时代,网购的一大法宝就是精美的照片不是么?可是看看我拍的照片,明明是好东西,也让我拍难看了,伤心呢。
【2010整改措施】还是要多多学习别人的店铺,看看如何才能拍出美美图片,比如:道具、灯光、拍摄角度、气氛营造等等等等哈,多学习吧。
5.促销力度太太太低啦,进入不了客户的视线。以前,不逛论坛,更不花钱做广告,整天在守着株待着兔,可想而知,那人气低的哇,想哭。嘻嘻
【2010整改措施】1.据说论坛是不错的推广方式,但是是一个积累的过程哈,多学习,有耐心,慢慢混个脸熟先~~
2.另外,考虑一下是不是要做直通车什么之类的,不知道效果怎么样,研究下~
以上是缺点,但是在这段时间内,CC也是觉得自己的有些做法有可取的地方,2010要继续保持。
1。严把产品质量关,发货前仔细检查。不要以为以前发过质量不好的货没得到中差评就一直抱着侥幸的心理,其实,销售是一个不断积累老客户的过程,要提高客户的忠诚度首先要提供好的商品,让客户感觉在你的店里可以买到放心,100%的对你放心,愿意再次光顾。
2.不管是售中还是售后都保持良好的态度。还是那句话,培养老客户,让客户放心。其实大家都是将心比心的,有时候产品偶尔在运输中出了一些问题或者是有些未被发现的瑕疵,但由于服务态度好、有耐心,客户也就不会计较了,这样也给自己减少了不必要的麻烦。
以后想到再更新,多谢大家~~共同努力进步哈~~
暂时想到这么多,但是关键在于一个字:勤 ~天道酬勤,勤能补拙~