直至今天，店铺总共收到了来自顾客的154个差评，37457个好评
一个小小的淘宝店铺，从最开始的掌柜一个人，发展成一个近20个成员的小团队。淘宝马云曾经自豪的说，淘宝给上海57万人提供了就业机会，上海新增就业1/5来自淘宝。我想，我也可以小自豪的说，贾真给近20个80后和90后提供了就业机会。我们希望能做的更好，承担更多的社会责任。
“我们经历过失败，我们努力重新崛起，80后要勤奋，要上进。支持我们，支持每一颗不服输的心。”在店铺的促销里，掌柜写下这一段话。或许我们这些聚在一起的80后都是曾经经历过磨难和历练的80后，一次次的失败，又一次次不甘心的重新爬起。真的，我们很珍惜现在的这一切，想用汗水来勾勒一个属于自己的美好未来！
不记得有多长时间了，每天坐在电脑工作12小时以上，每一秒都紧绷着神经，每天同时面对10个以上顾客的产品咨询和问题，几乎每个客服每天都工作10个小时以上，加班发货到晚上10点。团队几乎每个人的肩周和眼睛都承受着不同程度的劳损。。。。。
可是我们很自豪，因为每天有来自我们店铺的200多个包裹每天发到全国各地，给大家带来实惠和快乐。我们很开心，每当看到顾客的评价说，东西不错，速度很快。。。。
很多淘宝店铺都在引用一句话“如果没有及时回复，可能是太累了，因为总要忙到很晚，可能是太忙了，因为有十几个客人同时在咨询，也可能是口渴了，离开去倒杯水喝，请您耐心等待，谢谢您的理解”。这真的是很多的淘宝人的真实写照。
每当我们去其它淘宝店铺买东西的时候，都会给予对方最大的宽容和理解，因为我们知道，做淘宝真的很不容易。如果仅仅是身体上的劳累，那真的没什么。真正伤害我们淘宝人是，我们努力的工作，换来的是有的顾客的不理解和不信任。毫不夸张的说，很多的淘宝卖家，淘宝客服，会因为一个冤枉的差评流下委屈的泪水。。。。。
或许做事情就是这样，不仅仅要汗水，还要有泪水。这也是80后成长过程中“沿途风景”
其实掌柜愿意相信，在淘宝的信誉机制下，绝大多数的淘宝掌柜都不会去刻意的“不诚信”。贾真把自己的真实姓名，身份证号码，电话号码，毕业学校等所有资料都放在店铺首页，只为了大家能给我们多一点点的信任。我相信，大部分淘宝店铺的发展历程都经历着从个人到团队，从懵懂到规范的过程。从之前的靠自己的仔细去避免出错，到现在我们已经有完善的质检部门和监督检查员，我们的每一张发货单上都有质检员的签字。我们努力的在改进，努力的去避免犯错给顾客造成麻烦。但是有的时候失误真的是在所难免，尤其在高速发展的淘宝店铺，无可避免的因为摸索流程的时候出了一些错误。。。。
“做事首先做人，如果是因为我们的失误给顾客带来的损失，我们一定不能逃避，勇敢的去承担责任”每个周例会掌柜都会和大家说。我们是一个正在历经磨练的80后团队，我们也是一个一个成长中的80后的年轻人。
“七天不满意无条件退换，三个月质保”这个是我们团队的承诺，是我们誓死都要捍卫的店铺守则。我们真诚的希望，如果顾客收到的产品有任何的质量问题，或者任何让您不满意的地方，请一定联系我们的客服。因为您随手勾选的一个差评，是我们团队20个人的心情的“晴雨表”。
其实，如果一旦您收到的产品有任何我们的失误，我们的客服主管都会责任到人，进行相应责任人的处罚。可是，每每看到我们的客服绷紧神经的工作，每每看到我们客服自觉的加班打包发货，贾真的心里比客服还要痛。或许，只有痛才能让我们成长，更快速的成长。
知道道歉没有用，但是还是要对所有因为我们失误带来麻烦的顾客，再次真诚的道歉：“对不起，真的很抱歉”。
“支持每一颗不服输的心”还是要倔强的说出这句话，我相信努力一定就会有回报。请给予这群80后一点点的理解和时间，我相信我们会做的更好更好！
