更多时候，买家就像孩子一样。他们无法判断价值，你和我也不 能。我们在很大程度上是根据别人的印象、根据流行的口味来判断事 物。人们总是追随潮流和多数人的偏好。我们很少自己做决定，因为 我们并不清楚真相。但当我们看到多数人选择一个方向前行的时候， 就很容易跟着他们一起走。人们总有从众心理，对很多事情，他们很 难分析原因和结果，他们接受大多数人的判断。
所以我们可以把商品以前的“成交记录”和“买家好评”复制到 宝贝描述中，这对成交有着非常重要的促进作用。在这里，我称之为 “借力策略”。有句话说得好：“金杯银杯，不如买家的口碑。千好万 好，不如买家说好。”的确如此，火爆的成交记录和潮水般的好评可 以说明一切，它会极大增加买家与你交易的信心。事实上，有很多的 卖家已经把这种“借力策略”发挥得淋漓尽致，在销售中取得了很大 成功。所以，你也一定要使用这个策略。
如果所售商品没有以前的买家好评，也不需要担心。你可以在其 它购物网站的同行卖家那里找到这些信息并加以利用，为了防止同行 卖家找你麻烦而产生纠纷，最好把评价内容适当的做些修改，当然是 在不改变“评价大意”的前提下。不过你千万不要在宝贝描述中说“这 是自己店里买家的反馈”，在交易中善意的谎言也不能让人原谅。我 们只是通过这样的方式来让买家知道商品的真相，从而增加他的交易 信心，但我们不能把别人的东西据为己有。（写这段文字时，我很矛 盾。我自己也无法判断在同行卖家那里借用评价是对是错，有时候我 真的觉得在同行那里借力之后再去和他竞争的确有些过于残忍。其实 你掌握了本文的其它策略后，就算不在同行卖家处借力，自己的成交 记录和好评也会很快的积累起来，不管怎么说，这个招数操之在己， 请你慎用吧！）
终极策略——顺道
一个小男孩指着柜台里的玩具枪说：爸爸，我要这个。你家里已 经有很多玩具枪了，怎么还要。爸爸有点恼火。隔壁的二胖都有了， 这种能喷出水来的。小男孩委屈的坚持着。不买！爸爸完全不顾孩子 的感受。小男孩难过的哭了起来。妈妈心疼孩子，拿出了钱包满足了 孩子的心愿。小男孩欢快的蹦跳着拿着新买的玩具枪和二胖去玩了。
为什么小男孩从哭泣到破涕为笑。是什么让小男孩有这样的转变 呢？答案只有一个，那就是自己的心愿被满足。可以从这则小故事中 看出，当一个人的心愿没有被满足时，就会不开心，当心愿被满足时， 就会非常开心。这是非常简单的道理。
我们可以思考一下。当买家的心愿被拒绝时，他就会失望，当买 家失望时，他不会和你交易，就算是勉强交易了，那也是让他遗憾、 不快的交易。当买家的心愿被满足时，他就会非常开心，当买家开心 了，交易是自然而然、顺理成章的。我们在购买商品时，千挑万选买 到了自己喜欢的商品，为什么最后选中它？是因为它符合我们的意 愿。所以，我们如想顺利的让买家与我们交易，就必须顺从买家的心 愿。
古代的一些思想家和政治家早就认识到，要取得民众的支持，就 要顺应民心。如《尚书·盘庚》篇说“罔不惟民之承”，就是要无不 顺承人民的心理和意见去办事。而《管子》主张统治者施政立法应当 “顺民心”，“量民力”，从民所欲。因为“政之所兴，在顺民心；政 之所废，在逆民心。”统治者只有顺应民心，才能得到民众的支持。 战国时期的孟子说：“桀纣之失天下也，失其民也；失其民者，失其 心也。得天下有道，得其民斯得天下矣。得其民有道，得其心，斯得 民矣；得其心有道：所欲与之聚之，所恶勿施。”就是说，夏桀和商 纣的丧失天下，是因为失去了民众；他们失去民众，是失去了民心。 要取得天下的好办法是：要获得民众，获得了民众，就获得了天下。 要获得民众的好办法是：获得了民心，就获得了民众。要获得民心的 好办法是：民众所要求的，就满足他们，民众所厌恶的，就不要强加 在他们身上。
总之，中国古代的一些思想家和政治家已经认识到，只有顺乎民 心，制定被民众所能接受的政策，才能得到民众的拥护，统治者必须 清楚人民的好恶是什么，人民的愿望是什么，然后根据人民的意志， 制定相应的政策。历史的发展已证明了这样一个真理：顺民者昌，逆 民者亡。
先贤提出的顺民心理论，在如今的生意场上同样适用。顺民心者 得天下，顺顾客心者得市场。顺者，从也。“顺”在字典中的解释是 趋向同一个方向、不违背、按别人意愿办事。我们在销售商品时一定 要全心全意、百分之百的站在买家的角度去思考，去探测他的内心， 以买家的利益为上，时刻想着为买家提供最高的价值。买家有要求， 我们就满足他；买家有障碍，我们就消除他。如果可以做到，那你就 可以战胜所有的竞争对手。我们要迎合、满足、顺从买家的合理意愿， 并超越他们的期望。顺则成，不顺则败。因为顺从，所以顺利。顺， 是本文的核心，是我一切理论的基础，
不知你是否听过这样一句话：“虽然我不知道路在何方，但是我 依然在艰难地跋涉”。事实上，这句话正是很多网店卖家的真实写照。 大多数卖家现在都是这种状态，在整个网店经营中常常是懵懵懂懂， 没有一个清晰的目标和明确的规划。我觉得一个人最愚蠢的事情就是 爱上了错误的决定。方向错误，但还是在努力、疲惫的奔跑，可却看 不到尽头。如果你已经涉足这一行业，但是一直“漫无目的”，那就 不要在无边的黑暗中继续蹒跚而行，请你暂时停下盲目游荡的脚步， 仔细辨别、确认一下正确的方向，然后再继续前进。
