11月7日，有媒体对某些刷信用平台和卖家刷信用的黑色产业链进行了报道。我们感谢媒体对此问题的关注，我们同样认为，看待问题不能片面。仅仅几年前，全社会公认，中国电子商务的发展，将无法跨越信用，物流，支付三大瓶颈，时至今日，淘宝网不仅建立起中国目前最被人民群众广泛接受和应用的诚信体系，解决了诚信难、支付难的问题，同时创造了一个繁荣的电子商务生态体系，解决了数百万人的吃饭和就业问题。
随着社会进步，诚信制度的内涵也在不断发展，淘宝将不惟余力地加大投入，同时，网络诚信必将成为建设和谐社会的重要组成部分，需要全社会更多参与，我们也欢迎媒体舆论和社会的监督，提出更多具有广泛性和实质性的建议。
淘宝和整个中国网络购物市场发展的基石是社会诚信体系，诚信体系的建设不仅仅是淘宝网的责任，也是全社会为了建设和谐社会必须的努力方向。中华民族自古以来就是一个“持诚守信”的民族，“讲信用”是中国人的传统美德，在现代社会中，信用已成为每个人立足社会不可或缺的无形资本，恪守诚信的原则是每个人必须具有的基本理念。
炒作信用这种行为严重挑战了我们民族的传统道德底线，如果放任下去，维系社会正常运转的基本互信和价值观必然会受到沉重打击，人们会对整个产业和这个社会产生失望和悲观情绪。因此，淘宝网将竭尽所能遏制这一丑恶的畸形行业，为建立和谐、诚信、健康的社会做出努力。
在淘宝网自创办之初，即提出“宁可淘不到宝，不能弃诚信”的原则。上亿的淘宝用户也在此原则下，辛勤耕耘，诚信经营。淘宝网和淘宝卖家的快速成长真正说明了诚信是淘宝网和淘宝卖家恪守诚信的原则，正是这一原则帮助了广大的淘宝卖家在这场电子商务大潮中脱颖而出，赢得了市场，赢得了消费者。而那些所谓利用信用炒作来积累自己的所谓“信用”的人，只是极为少数的个别。我们相信，在以透明、诚信、开放为特点的电子商务中，这些老鼠屎很快就会被揪出来。而广大的诚信卖家绝对不允许这样的现象长期存在于他们当中，借此来窃取他们的辛勤劳动成果。
淘宝网一直坚决打击信用炒作等行为，最早设立了国内惟一的专职的网络安全稽查机构，与全国公安网监部门密切合作，全程监控交易过程，通过机器自动排查结合人工排查的方式，保障交易秩序。今年年初以来，淘宝又推出了2代“安全稽查监控系统”，提供了更先进的监控技术与更严谨的操作规程，对违禁交易、交易欺诈、虚假交易等违规行为进行更加全面的实时监控。
今年9月，淘宝首推“诚信自查系统”，并在全国范围内开展了一场声势浩大的“信用打假”活动。得到了广大的诚信卖家的支持，大家群策群力，对炒作信用展开了一场浩大的人民战争。在此活动影响下，国内最大的信用炒作平台骗子网站已经宣布退出操作淘宝网卖家信用提升的行为。
淘宝网也将持续的联合各地警方、工商部门，共同打击炒作信用等互联网毒瘤。淘宝网可以不存在，但炒作信用的黑色产业一定不能存在。我们相信，合理评价、诚信交易才是淘宝网所有用户的最终利益基础，也是一个和谐诚信社会的基本要求。
对于那些抱有侥幸心理的炒信参与者，淘宝网奉劝，信为人之本，诚信是社会大势所趋，诚信有市场，不诚信没希望，淘宝网愿意给每个诚信经营的淘宝店主提供不断完善广阔的空间，淘宝网将持续的高强度打击炒信的一丁点空间。淘宝网也提醒淘宝卖家，以往发生过那些打着炒作信用之名诈骗网店店主，也发生过这些黑色产业链反过来控制参与炒作信用的卖家，卖家陷入被威胁、勒索的无底洞的事情。
为了实现淘宝诚信的目标，淘宝不仅不断改革升级信用评价体系，更在深层次上做出诸多努力。淘宝最早推出“消费者保障计划”，率先提出了网上购物“先行赔付”的理念，随后淘宝网又对“消费者保障计划”进行服务升级，推出“7天无理由退换货”、“假一赔三”和“虚拟物品闪电发货”3项新的消费者保障服务。
除此之外，为了更好的保障购物体验，淘宝网最近还设立了2000万网购保障基金，启动了全网购物保障计划，该计划实施后，在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不下的情况下，淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。
淘宝会继续不断优化信用评价体系，我们也希望1.45亿会员一起行动起来，向炒作信用等行为宣战，净化淘宝网和全社会的生态环境，并捍卫我们自身的合法权益。同时我们也呼吁国家加快立法，尽快弥补相关的法律空隙。
