亲爱的卖家：
2011年以来，淘宝以提升消费者体验为第一大重点，对为消费者提供更实惠商品、更优质服务的卖家进行大力支持。为了让诚信的卖家及商品获得更多的展示和关注机会。让每一个好的卖家都可以在公开、透明、阳光的环境下阳光经营，健康发展。
7月，新的营销活动招商系统即将上线。为了配合全新的招商系统，我们对卖家参加营销活动的标准进行了总结归纳，制定了全新的集市营销活动标准。这是淘宝走向阳光、透明、公正迈出的第一大步！我们希望所有诚信优质的卖家都能公平获得活动的机会！
即日起 ，集市所有发布的营销活动（包括聚划算）招商要求，必须符合或者高于以下标准，低于以下标准的卖家将不得参加任何营销活动。
1、店铺非虚拟交易近半年DSR评分三项指标不得低于4.6
2、全店无侵权（即B类扣分为0）
3、店铺好评率不得低于98%
4、各类目近一个月的退款率标准（见下表），退款率超标的卖家不可以参加活动
5、近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔）
6、A类扣分满12分或12的倍数之日起三个月内禁止参与活动
7、因为各种违规而被搜索全店屏蔽的卖家，处罚期内禁止参与活动
8、因炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动
各类目近一个月的退款率标准:
以上活动标准，我们会定期进行回顾。对其中不合理的地方进行调整，遗漏的地方进行补充。也欢迎广大卖家多提意见，共同来完善我们的制度！
我们期待淘宝成为一家透明、公正的公司。只要你诚信经营，用心服务，无论你是大卖家小卖家，就有同等的机会参加我们的活动，享受我们的资源。
我们需要所有的卖家和我们一起努力！
FAQ:
为什么要将退款率加入到营销活动标准里？
退款率和人工介入退款率是衡量一个卖家不同维度的指标，前者是衡量卖家商品质量和描述的问题，后者是衡量卖家服务意识和能力的问题。这两个指标是不能分割的，只有持续坚持下去，才能全面提高卖家的能力。
