以前我曾是个粗心大意的人，然而，在淘宝的这几年里，我成了一个做事细心，井井有条的人。就如现在我的旺旺，我很有条理的为它分了组：买家、有希望、已成交、朋友、铁友、同城、其他、未分化的组（系统自动的）。是不是很有条理。方便记忆及回顾不同的人。觉得不错，不妨你也来一试。
自己在BBS里看到有求购的或有相关的需求的，你可以加为好友选择归在买家里；当你和买家里的朋友一个一个聊天时，有意向的你可以再移到有希望里；慢慢的这个有希望里就移到了已成交里。呵呵~每一步都要诚信为上哦。
已成交里注入多少辛酸汗水在里面。下面仔细说一下：
第一：推荐宝贝。
首先你要了解到顾客的喜好，根据他的喜好及需求，帮忙推荐适合他的宝贝。不要推荐太多，推荐太多，顾客会眼花，觉得都好，结果选择不了。最多三个足了。
第二：顾客还价。
即使你卖家级别再高，也要给顾客有还价的余地，顾客不还还价，心里会不平衡的。如果双方谈好的价格上为其一块或两块而僵持着，卖家你就让让买家吧。以买家为大。让他们心里达到平衡，交易起来才会轻松愉快。我是卖家，我了解其感受，我们诚信为上，当然希望买家也要诚信为上，如果买家不诚信，我们仍以微笑面对，一定不要为此动气，而影响自己的心情，这样就不划算了。现在竞争很激烈，恶性竞争有时也会出现，所以什么事情都可能发生。举个例子：我旺旺分类朋友里有位朋友，现在这里称她为买家吧。一直聊的不错。偶尔相互会瞎逊逊。我曾帮助过她设置店铺，图片处理。周二要来买我家宝贝。超始她是想买另个牌子的。我极力推荐，也希望她来照顾我生意，因为关系还可以吧。思想转过来，决定买我家的，后来她选择了我家两款。我非常爽快的、主动的给了她一个最低价，从来没有出现过的价，基本上可以说是直接给她带的货吧。结果没想到她却拿我给她的价去另一家还价。真巧的是另一家是我朋友。所以就知道了。呵呵~当时我很生气，我生气是因为我们的关系，朋友最起码的信任都没有；我生气，我毫无保留的给了低价，却砸了自己的饭碗。我试想着，因为现在什么竞争都有，即使拿我给的价去多家还价，就是找到一家能给你便宜个几毛钱或几块钱的，有什么意思呢！当时颇深的感慨，诚信二字，即便我们诚信为上，所以更期望对方也诚信，尤其是相处比较不错的朋友。后来透了，明白了一个道理：买谁家东西，买家都有的是选择的权力。所以笑笑就过去了。因此卖家诚信，买家也要诚信，有的时候，那几块钱真算不了什么！不管你卖的是哪类宝贝，出现恶性竞争，不要生气，要以平静的心对待，笑笑，一切都能过去。
第三：买家拍宝贝。
价格谈好了，就等买家拍下宝贝了。当然遇到没谈，联系都没联系，直接拍下付款，就等你发货的最好了。我们多期望像这样爽快的单子，每天都能出现。拍下宝贝，这个时候是惊喜的，兴奋的，可惊喜兴奋的后面是漫长的等待。。。。。。。
第四：卖家改价格。
运输选择不同，价格都会有所不同。尤其像我店的江浙沪快递只要五块，而其他省的快递是十块，还有偏远地区的以及平邮，快递，EMS都不同。所以根据各自买家说好的价格，卖家在其后台操作，进行改价格。
第五：等待买家付款。
有的买家不会用支付宝，空闲的时候，我们要耐心的教会他们使用；有的买家愿意直接汇款至你的银行帐户，告诉对方其你的卡号后，顺便和买家说一下，使用支付宝的方便、安全及保障买家的权益等；还有的时候，会遇到买家卡里没钱了，或有的时候拍下宝贝后，买家并不及时付款。或许他还在考虑。这个就是艰难的等待了。但是切忌：卖家千万别过急的催买家付款。相信是你的不会跑掉的。放心好了。不是你的，也别强求。我们尽力了。所以没有什么可惜的。即使买家不付款。要记住一点，生意不成，人情在。觉得好的可以交个朋友。
第六：等待卖家发货。
到了这一步，卖家稍微可以小开心一把了。可买家付了款，卖家要第一时间，尽最快的给买家发货。可接下来的日子，卖家们并不轻松。仍然在漫长的等待中。。。。。。。。怕邮递中间会出错。因为现在快递及平邮这个都不能100%保证的。相同的快递公司，可是却因地方或区的不同，服务态度就不同。唉~这个也是我们卖家没办法控制的。我们发出货，只盼望宝贝能早日如期的到达买家手中。经历了千辛万苦，别因为快递给我们找事就好了。
第七：等待买家确认收货。
等待确认的这段日子，空闲的时候，常到网上看看货单到哪了？若看到自己寄出的单子，买家已签收了，还多天不来确认。也不要过于着急，有的是因为买家不上网，或太忙。反正过了十天也会自动交易成功的。我一般都从来不催买家来确认收货的。慢慢等待呗。。。。。。。。。。。。
第八：评价。
有的顾客确认收货了，也不及时评价。我们只有慢慢的等。。。。。。。。
整个45天中都会担心中，会不会哪天买家突然来给个中评，就晕了。或许有。但是如果有，我们也要冷静处理，及时的和买家沟通协商好。所以整个交易的过程中，我们都要以顾客是上帝为核心。
第九：好评后。
整个交易过程中，有的买家成了我们的朋友；有的买家会有可能成为您下次的买家；有的买家下次有可能会给您介绍生意。反正皆有可能。所以买家的情我们不要因为交易结束而忘记。时不时的去问候一下。对顾客要永远的好，甚至更好。
“诚心、细心、诚信，即作生意，又广交朋友，买家与卖家双赢。”这就是我半年来的淘宝经验，愿意与大家共同分享
