今天无意识的一次逛淘宝，冲动的差点又买了一堆东东回来，想着自己的小店最近还在发展中得开源节流，于是止住了购买的念头和朋友们诉苦了会，又天马行苦的探讨了下逛淘宝的经验，与朋友的对话让我深思了许久。小女子不才，决定发篇帖子来剖析下不同买家的购物心理和心得，觉得对的，大家请鼓掌，写的不好，拍砖请轻些，偶是女生，漂亮的女生。。。。
为了大家拍砖轻点，臭美张自拍照。
prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office"
相信很多买家在没开淘宝之前，也有过网络购物的经验，那做了卖家之后相信也没停止过上淘宝购买其他自己需要的宝贝，换位思考，在我们羡慕大店如何一个月销售几万甚至几十万时，相信也在不停的思考如何能把自己的小店做大做强，小狐狸觉得除了淘宝大学里和社区我们需要学习的技巧，更多的我觉得应该掌握买家的心理和需要，不记得是哪个牛人说的，有需要才有市场，市场如何把握，取决于我们是否知道客户的需要。既然是如此，那小狐狸冒昧将买家们先来进行一个善意的分类：
一 自主购物意识较强型
也就是说自己想买什么东西有很清楚的目标，在淘宝里会搜索到相关的商品，然后进行比对，最后买得自己心仪的宝贝
那么这类型的买家选择商品时，可能是原先已经有了清晰想购买物品的类型和样式，或者已经在专卖店或实体店看中，由于各种的原因上淘宝来选购同类商品，如果是这样，店铺有实物店相同宝贝的卖家可能就会比较轻松的完成交易，但前提是你的商品确实如买家看到或想象的一样，并对自己出售的商品质量很有信心，那么同类型的卖家比的可能就是价格优势，产品的新颖度和服务还有以前的客户评价了。基本上这样的买家如果第一次购买满意后，会成为忠实的客户。那么想留住这样的客户就需要我们的细心维护了，新货到第一时间通知，记住她喜欢的品牌或样式，在旺旺后做个标注，标注怎么做，就取决于我们在和买家沟通中，来认知她的个性和喜好了。看看小狐狸的买家栏备注：
根据标准和对客户们的印象，到了不同客户需要的新款第一时间通知：
根据标准和对客户们的印象，到了不同客户需要的新款第一时间通知：
顾客会有种被重视的感觉，再买这样的东西就会想到来你家了。成功取决于细节，虽然我还没成功，但是已经开始在小细节上慢慢做好，相信偶也有成皇冠的一天，(*^__^*) 嘻嘻……
二 精挑细选型
看到这种大部分卖家是不是有点怕怕的感觉，不过人家挑选不是鸡蛋里挑骨头，是有的放矢地在自己需要的情况下进行选择。其实对于这样的买家只要你对本店所售宝贝产品类型和品种有信心，完全不用担心，小狐狸甚至非常喜欢这种买家，这是为什么呢？听我细细道来。
精挑细选是指她会在选购物品时货比三家（也许不止三家）她会在先看中一款东西的前提下多方比较，比较的可能是
1产品的价格；
2同一产品中哪个店铺会购买的品种可选性更大，
不用我说大家都知道，这是因为网购要邮费和等待的时间，换了是你，是愿意为便宜几块钱分几个店铺出邮费买方便，还是会在一家都能满足自己需要的店去购买呢？这样的买家是淘宝里的大多数，而由于小店的品种不及一些大卖家，最后才会渐渐流失这样的客户。所以当我们唉声叹气比皇冠店价格低却仍然卖不出去时，不要求每个卖家店铺大几百种产品，至少每件产品有可以搭配的类型方便捆绑销售。
三 散漫型
大家听到这个词可能有点纳闷了，买东西还有散漫的？(*^__^*) 嘻嘻……，听小狐狸跟大家解释，这里主要指买东西没什么特定目标，无意识的就被某样东西吸引，临时起意购物。不过话说回来哪个女人不爱SHOPPING？没听说过，只是各种客观条件的允许有的买的多，有的买的少。而且购物可以舒缓压力，愉悦心情，还能刺激消费，带动GDP，俗话说用出去的钱才是自己的…..(⊙o⊙)…扯远了，扯远了，回归正题。
这类型的顾客其实不用我多说，每个卖家都爱，但是能不能吸引住此类型的买家，就长袖善舞，各凭本事了。这样的买家最可怕，用钱用的可怕，因为总是有不断的诱惑出现在面前，容易冲动的购买，自然花的钱就多。刺激这样的客户最好的东西是什么？广告和优质的宝贝图片。你闪闪的广告打在那里，自然会吸引到这样的人群，更何况看看也没什么损失，好的图片是成交的关键。人都是直观动物，相信眼睛看到的，更何况女人的右脑本来就比左脑发达，这就是为什么通常直通车开的好的卖家销量都非常之高，因为可以直接吸引住此类型的买家和让第一类型的买家最方面的找到自己需要的宝贝。但是对类型的买家，提醒卖家们尽量让购物过程一气呵成，由于购买前本来就缺乏理智的思考，凭着就是对这东西的吸引和热爱，一旦中间有什么突发事情发生，可能交易就不会成功了。
不过小狐狸还是提醒各位亲，理性消费
至于还有一种比较另类的买家——恶意差评师，我就不想多讨论了，因为不是我们要刻意营销的客户，而是我们避之不及的蟑螂。我们不是惧怕差评，有买家不满意，我们还是可以和买家沟通，使之理解，并解决问题最后和谐化的。我们是憎恨恶意。小狐狸经常碰见群里的朋友被恶意了，都很替她们惋惜，投诉无门不说，这些人总是提出过分的要求。现在有不少小店都很用心的在经营，甚至有的不赚钱，只为前期得到更多人的认可以保持将来的发展。真希望淘宝能尽快列出相关的规则，也能保护好这些卖家的利益。
同样，辛苦了好久写出来的贴，希望小狐狸的一点点经验之谈能对新店的卖家们有点作用。也希望大家多多支持~
