今天看到一位卖家关于售后中差评的问题帖，详细如下：
好像图片看不太清楚，我把帖子原文载发一遍：
我有一客户买家门卫代收，没有验收直接签收(我们的快递单上有特别大字要求先验收后签收)，买家收到发现损坏直接给我差评如何办？
是给买家重新发再要求改？还是申诉？
与买家沟通后，买家就是说自己很无奈，看我昨办！（再明白不过，让我来承担全部责任！他也找过快递，快递只要你签收了当然不理！）通过这样的事也让人对淘宝评价机制无奈！
在快递发货单上有特别申明对于快递来说等于白写，快递现在服务质量真的很差，真的无奈，
我卖的是银杏砧板，一般不可能坏的，除非摔坏，就是摔坏也需要很大的力气，客户是门卫签收的，他自己带回家，第二天打开告诉我是坏的，圆的砧板坏为二半，买家打电话给我告诉我坏的情况，我让他自己找了快递，快递当然不理，说你签收了，然后直接给我差评。
这样的情况真是麻烦！
回帖前，我到发帖人店铺看了下，这位卖家因为这个差评打破了百分百好评的记录，针对于此，我的回帖如下：
楼主的心情可以理解，但这样的事情只能由卖家承担责任。在买家付款到支付宝的时候，她已经购买了商品和整套流程的服务，楼主出售的是商品和你的服务，那么快递的服务谁来承担，楼主觉得自己无法控制快递，所以不应该自己来承担，这样想来好像也对，实际上不是这么回事，为什么呢？1、快递是你选择的，你可以和快递公司签订相关条约，以便出现问题时解决和索赔，但买家无法做到；2、你在面单上有没有注明必须本人签收或送前电话联系，甚至学习一些卖家，自己密切跟踪快递过程，提前预防；3、买家现在确实有损失了，作为卖家没有理由把网购风险完全送给买家，我们必须要降低买家的购物风险，而且卖家需要考虑的是二次销售和多次销售问题，承担这一次，有可能就发展了一个忠实客户，甚至会为你做口碑宣传。当然，有些人也许会说那是不良买家怎么办，没有办法，但这总有个概率，不良买家毕竟占据的比例还是非常小的，绝对没有达到颠覆网购生态的地步，所以我劝说楼主放眼长远，承担起来吧。
另外，我要劝楼主的，有时残缺也是一种美，真实的更是一种美，不要把自己束缚在100%的好评率里面，维纳斯为什么这么美，苹果公司的LOGO为什么缺一口，这或许能给我们一些启发，任何一个人不可能让所有人满意的。讲两个真实案例，一个是我同学做到三冠，7万多信誉的时候，还是百分百好评，引以为傲，出现中差评，都是电话联系，实在不行就退款吗，换取好评，日子很舒坦。一天一个买家给了一个差评，几番交涉，最终花了300大洋成功解决，在其又舒服的时候，又来了两个差评，最终三个差评花了800大洋解决了。后来和我聊天，讲起这件事情，她是记忆犹新，我说你只要100%好评一天，就还会有这样的事情发生，而且你觉得99%和100%有什么差别，我觉得99%真实，100%虚伪，果然她发现那种不良买家又找上她了，没有搭理，终于打破了100%好评的束缚，半年过去了，现在12万信誉了，她说做得更轻松了，因为单纯的买家我们服务好就OK了，不用再担心黑暗面了。
另外一个是和我差不多同时起步的朋友，甚至当初她都是用的我货源，但现在我将近四冠，她还是一冠，起步一年，我四钻，她也是四钻，就在这两年里迅速拉开了，为什么？之前，她一直和我说，一看见中差评都吃不着、睡不香，甚至是睡不踏实，遇到同行捣乱、不良买家，心里就难受得不知如何是好，我说我们选择淘宝就是选择了这样的一个生态环境，这是不可避免地，所以自己要活得真实一点，恶意中差评也无所谓，相信买家的智商，如果完全靠钱去解决的绝不要去解决，她没有信任我，她一直很累，半年前，我的团队16个人，她的团队只有2个人，到我那交流后，她说她要活得轻松一点、真实一点，现在，她的百分百好评打破了，但每月的信用由原来的300增加到了1000多。
所以，我劝告所有的卖家，不要百分百好评，打破这个魔咒，你会更快乐、更真实、更成功，也会让不良买家无处容身！不良买家的存在，你我都有责任！
早上来，我特意浏览了本帖，想看看大家的回复，结果看到两个新回复的，我不评价，毕竟大家都不容易，大家看看就行：
39楼：竞争这么激烈，我们哪有利润空间支撑，既然来网购，就要承担风险，淘宝和快递公司为什么不用承担?
40楼：中小卖家还有活路吗，一个损失的承担就要赶上一个星期的利润了，不能纵容买家，在实体购物还不如网购呢。
