亲爱的会员：
您好！
现新增淘宝商城神秘客户制度，公告如下：
一、神秘客户制度的定义
是指淘宝商城特约体验者以隐藏身份的方式购买指定商家的指定商品，并完整纪录整个购物流程，对购物的体验情况按照标准进行评述，以此测试商家提供的产品以及服务水平等。目的是客观检查商家在整个购物流程中存在的问题及不足，后期完善商家管理及制度，提高消费者的购物体验。
二、神秘客户制度
1、淘宝商城将不定期特约体验者对商城商家进行抽样调查
2、淘宝商城有权对体验者购物过程中发现的商家违规行为按现有淘宝商城相关规则进行处罚
3、特约的体验者在购物中遇到的纠纷问题参照现行淘宝商城交易纠纷规则进行处理
